La soluzione di CX basata sull'intelligenza artificiale creata appositamente per il settore sanitario.
Offri percorsi dei pazienti fluidi e personalizzati su larga scala con la piattaforma leader del settore per la gestione end-to-end dell’esperienza del paziente.
Co-innovazione per migliorare l’esperienza dei pazienti.
Scopri come Talkdesk Healthcare Experience Cloud si integra direttamente e profondamente con Epic, collegando flussi di lavoro self-service pronti all'uso e com IA infusa per supportare pazienti e agenti.
Una rivoluzione nel modo in cui le piattaforme CX possono collaborare e operare all'interno del software per cartelle cliniche elettroniche (EHR).
Gli agenti possono utilizzare controlli delle chiamate incorporati e mantenere il contesto delle interazioni persistente tra le varie visualizzazioni all'interno di Epic, mentre assistono pazienti e famiglie. In combinazione con Talkdesk Copilot per l'assistenza in tempo reale degli agenti, questo crea un flusso di lavoro semplificato per gli agenti attraverso le schermate e i moduli di Epic.
Meet rising patient expectations.
video testimonial
Aumento della velocità di risposta
Progettato appositamente per i prestatori di servizi sanitari.
Talkdesk Healthcare Experience Cloud è stato creato specificamente per il settore sanitario. Con la nostra piattaforma basata sull'intelligenza artificiale, aiutiamo i prestatori a gestire chiamate, messaggi e chat dei pazienti in tutta sicurezza. I nostri team dedicati di prodotto, supporto, implementazione e strategia si concentrano nell’aiutare i nostri clienti del settore sanitario a crescere e a raggiungere il successo. Quali saranno i risultati? Riduzione dei rischi, maggiore efficienza e una partnership affidabile con i sistemi sanitari.
Operativo fin da subito.
Diventa subito operativo grazie alle integrazioni native con le cartelle cliniche elettroniche (EHR), ai flussi di lavoro preconfigurati e all'automazione basata sull'IA, senza bisogno di configurazioni complesse. A differenza della concorrenza, ci colleghiamo direttamente con Epic, Oracle e Athenahealth, eliminando middleware aggiuntivi e riducendo i costi e i tempi di implementazione.
CX omnicanale, unificata per il settore sanitario.
Dai promemoria degli appuntamenti via SMS ai pagamenti automatizzati dei pazienti tramite voce, la nostra piattaforma basata sull'IA collega ogni punto di contatto. Dimentica le soluzioni frammentate: ottimizza il percorso del paziente, abbassa i costi operativi e riduci le frustrazioni con un'esperienza completamente integrata.
Coinvolgi i pazienti dall'inizio alla fine.
- Notifiche di appuntamenti.
- Raccolta del feedback dei pazienti.
- Promemoria di fatturazione.
- Richieste di visite specialistiche e stato delle prescrizioni.
- Richiesta automatizzata di rinnovo prescrizione.
- Notifiche collettive.
- Avvisi automatici per controlli e visite.
- Trasferimento delle chiamate a sedi o fornitori specifici.
Ripensa l’esperienza del paziente con facilità.
Offri ai pazienti l’assistenza connessa e senza interruzioni che meritano. Talkdesk Healthcare Experience Cloud for Providers combina approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale, flussi di lavoro intuitivi e integrazioni EHR dirette per aiutarti a semplificare le operazioni e migliorare ogni interazione. Offri un'assistenza migliore, più rapidamente, senza complessità.
Integrato in modo nativo con i principali EHR.
Leader di mercato.
"Healthcare Experience Cloud aiuta organizzazioni e aziende del settore sanitario a soddisfare le esigenze dei clienti e a superare le aspettative, garantendo un'esperienza positiva ai pazienti. Questa solida soluzione migliora anche la fidelizzazione dei dipendenti, offrendo al contempo migliori risultati ai pazienti."
Alpa Shah Global Vice President, CX practice presso Frost & Sullivan
Risorse correlate.
Ottieni risposte alle tue domande sulle soluzioni per contact center nel settore sanitario.
By unifying patient information and automating workflows, healthcare contact center solutions help providers reduce wait times, streamline scheduling, and deliver personalized interactions. Talkdesk Autopilot™ automates key touchpoints like appointment management, prescription refills, and payment processing, while Talkdesk Navigator™ intelligently routes patients for faster resolutions.
These solutions automate repetitive tasks, integrate critical systems like EHRs, and provide real-time analytics. Talkdesk QM Assist™ transcribes and evaluates 100% of interactions, delivering actionable recommendations to improve agent performance and streamline workflows.
By integrating data from multiple systems, healthcare contact center solutions provide agents with a complete view of the patient. Talkdesk Agent Workspace™ unifies EHR and CRM data, while Talkdesk Copilot™ offers real-time AI guidance, enabling staff to deliver efficient, meaningful, and personalized interactions.
Trasforma l'assistenza ai pazienti con soluzioni basate sull'IA.
Scopri come Talkdesk Healthcare Experience Cloud può rivoluzionare il percorso del paziente grazie all'innovazione AI-driven e all’esperienza nel settore sanitario.